DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: mayo de 2026
- Plazo de devolución de 14 días desde la fecha de entrega
- Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales
- Reembolso procesado en 5–7 días hábiles tras la recepción
- Contáctanos primero en fitnessainemei@gmail.com
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la legislación belga de consumo y la Directiva UE 2011/83/UE, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido, sin necesidad de justificación.
2. CONDICIONES
Para poder devolverse, los artículos deben estar:
- Sin usar y sin lavar
- En su estado original con todas las etiquetas puestas
- En su embalaje original o equivalente
Los artículos que muestren signos de uso, lavado o daño no serán aceptados para su devolución.
3. CÓMO DEVOLVER
- Envía un correo a fitnessainemei@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución
- Responderemos en un plazo de 48 horas con las instrucciones y la dirección de devolución
- Envía el artículo de vuelta — los gastos de devolución corren por tu cuenta salvo que el artículo sea defectuoso
- Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos tu reembolso
4. REEMBOLSOS
Los reembolsos aprobados se procesan a tu método de pago original en un plazo de 5–7 días hábiles desde que recibimos el artículo devuelto. Tu banco puede tardar un tiempo adicional en abonar el importe.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
5. ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibiste un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega en fitnessainemei@gmail.com con una foto. Cubriremos los gastos de devolución y enviaremos un reemplazo o un reembolso completo sin coste para ti.