RETOURS & REMBOURSEMENTS

1. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément au droit belge de la consommation et à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif.

2. CONDITIONS

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être :

• Non portés et non lavés
• En état d'origine avec toutes les étiquettes attachées
• Dans leur emballage d'origine ou équivalent

Les articles présentant des signes de port, de lavage ou de dommage ne seront pas acceptés au retour.

3. COMMENT RETOURNER

1. Envoyez un e-mail à fitnessainemei@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour
2. Nous répondrons sous 48 heures avec les instructions et l'adresse de retour
3. Renvoyez l'article — les frais de retour sont à votre charge sauf si l'article est défectueux
4. Une fois reçu et vérifié, nous traiterons votre remboursement

4. REMBOURSEMENTS

Les remboursements approuvés sont effectués sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 7 jours ouvrés après réception de l'article retourné. Votre banque peut prendre un délai supplémentaire pour créditer le montant.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. ARTICLES DÉFECTUEUX OU ERRONÉS

Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à fitnessainemei@gmail.com avec une photo. Nous prenons en charge les frais de retour et vous envoyons un remplacement ou un remboursement intégral sans frais.